johdot

Siūlome šviesą, ne lemputę

Kompanijos, kurios renkasi užsakomąsias IT paslaugas, nori, kad tuo pasirūpintų kiti, nori būti tikri, kad, specialistų parinkti sprendimai ir įranga bus tai, ko jiems reikia, ir jiems nebereikės dėl nieko rūpintis nei tą akimirką, nei vėliau. Klientas nori turėti vieną kontaktinį numerį ir juo skambinti visais klausimais.

Taip ir turėtų būti. Jei įmonėje iškyla sunkesnė nei jos darbuotojų kompetencija IT problema, kompanija kreipiasi pagalbos, bet pirma mes turime atlikti auditą, išsiaiškinti, kaip veikia sistema, suprasti situaciją. Tam reikia ir laiko, ir pinigų. O kai esate mūsų klientas, mes puikiai pažįstame jūsų IT sistemą, didžiausia tikimybė, kad ir esame ją sukūrę arba parinkę, ir nieko nelaukę galime imtis problemą spręsti. Kai siūlome IT kaip paslaugą, tai reiškia, kad klientui siūlome šviesą, o ne lemputę. Įsivaizduokite, kad statotės namą ir jam reikės šviesos. Nusprendžiate nusipirkti tik lempučių. Juk dar jas reikia įsukti, turi būti išvedžioti elektros laidai, galų gale tinkamai parinktos apšvietimo zonos ir t. t. Žinoma, kartais užtenka nusipirkti tik lemputę ir ja pakeisti senąją, tačiau taip yra tik tada, jei apšvietimo sistema jau puikiai veikia. Taip pat ir su įmonės IT ūkiu. Jeigu perkate tik įrenginį, be priežiūros, įdiegimo, patys pasirinkę tinkamą sprendimą, gali būti, kad jums pasiseks, o galbūt ateityje dar daugiau pinigų išleisite visa tai kurdami ar taisydami atskirai, nei pasirinkę IT kaip paslaugą. Lietuvoje vis dar dažnai renkamasi pirkti tik įrangą, taip tikimasi sutaupyti. Tačiau žmogiškieji ištekliai nėra suskaičiuojami. Puiku, jei jūsų įmonės darbuotojai viską atliks greitai ir operatyviai, tačiau kiek darbo valandų bus sugaišta, jei ne viskas vyks sklandžiai. Taip pat dažnai renkamasi nemokamas programas, vėlgi siekiant sutaupyti. Pamirštami žmogiškieji ištekliai – dažniausiai tokioms programoms įdiegti ir joms suderinti reikia skirti daugiau laiko, dažniausiai tai būna specifinės programos, o ir kas bus, jei jūsų IT specialistai nuspręs pakeisti darbovietę? Jums reikės iš naujo pradėti įmonės IT ūkio kūrimo ir administravimo procesą, o to nemokamo sprendimo priežiūra gali tapti brangesnė nei mokamo. Užsakomąsias IT paslaugas renkasi įvairaus sektoriaus kompanijos nepriklausomai nuo dydžio. Tai ir finansų institucijos, ir didelės kontroliuojančiosios bendrovės, ir smulkiosios įmonės. Sprendimų pritaikyta įvairių. Tačiau šias visas kompanijas vienija tai, kad užsakomųjų IT paslaugų pasirinkimas – subrendusios įmonės požiūris. Tai ne tos įmonės, kurios nori sprendimo, tačiau pasiryžusios mokėti tik už daiktą.


Gediminas Brazys,
„Santa Monica Networks“ pardavimo vadovas


Plačiau: http://laikrastis.vz.lt/index.php?act=mprasa&sub=article&id=74875#ixzz32KvaD0bZ

Santa Monica Networks UAB

Perkūnkiemio g. 7
LT-12131 Vilnius
Lietuva 
Tel.
+370 5 2638700
Faks.
+370 5 2638710
info(at)smn.lt
  • Priežiūros paslaugų centras
  • Tel. +370 5 2638707
  • support(at)smn.lt
  • Įmonės kodas 134162647
  • PVM kodas LT341626410